¿Por qué elegir City Credit Capital?

City Credit Capital es líder mundial en la negociación de derivados al por menor y ofrece servicios de transacciones en línea a inversores privados, corporaciones y firmas de corretaje.

Perfil de la compañía

Nuestras oficinas en el mundo

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City Credit Capital (UK) Ltd.

12th Floor, Heron Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY

CCC - Brazil

504 Surubim St, Office 121 – Berrini Park Bd. Brooklin, Sao Paulo, Brazil – Zip 04571-050

City Credit Capital (Uruguay) Ltd.

World Trade Center III, Luis Alberto de Herrera 1248, 12th floor, Montevideo, Uruguay – Zip 11300

City Credit Capital (HK) Ltd.

Unit 2602-03, 26/F, Tower 2, Lippo Centre, 89 Queensway, Hong Kong

City Credit Capital (Chile) Ltd.

17th floor, Avenida Apoquindo 3721, Las Condes, Santiago, Chile

Fundada en 2001, City Credit Capital (CCC) es líder mundial en operaciones bursátiles con derivados para inversores minoristas, y ofrece servicios de negociación en línea a inversores privados, instituciones, bancos y firmas de corretaje. Especializada en divisas (Forex) y contratos por diferencia (CFD), los clientes tienen acceso las 24 horas a los mercados financieros globales a través de la plataforma MarketsTrader.

El éxito de CCC se ha desarrollado sobre tres pilares clave de fortaleza:

1) la sólida supervisión regulatoria
2) la innovación tecnológica permanente, y
3) el personal experimentado y especializado

Operar en un entorno altamente regulado genera transparencia y confianza, ofrece tranquilidad mental a los clientes y socios por igual.

City Credit Capital ha sido fundada con una clara y ambiciosa visión: proveer a nuestros socios y clientes una impecable experiencia de trading, a través de una plataforma eficiente y fiable. Nos comprometemos con el desarrollo de nuestra exclusiva plataforma de trading, dedicando muchos recursos para poder ofrecer una constante implementación de nuestro sistema. El elemento más importante de la empresa es la experiencia de nuestro personal, que proviene de diversas partes del sector financiero internacional. Estamos orgullosos de poner esta experiencia y conocimiento al servicio de nuestros clientes y socios.

Con su sede central en Londres y oficinas internacionales en Hong Kong y Sao Paulo, CCC está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA).

10 motivos para elegir City Credit Capital

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1
divisas, índices accionarios, metales preciosos y materias primas.
2
diferenciales de negociación fijos, transparentes y competitivos*.
3
Bajos requisitos iniciales fijos de margen disponibles para todos los instrumentos de Forex y CFD.
4
CCC opera sin recotizaciones y una política de ejecución de órdenes Stop Loss sin deslizamiento* en todos los pares de divisas.
5
soporte en múltiples idiomas para la negociación, las cuentas y TI.
6
CCC está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y por lo tanto, es parte del Programa de Indemnización de Servicios Financieros (FSCS, por sus siglas en inglés). Los fondos del cliente se mantienen en cuentas separadas en bancos de primer nivel.
7
Nuestra plataforma de operaciones bursátiles galardonada ofrece un paquete profesional de gráficos con más de 20 indicadores técnicos, transmisión de noticias del Dow Jones en tiempo real y un conjunto de herramientas de gestión de riesgos.
8
La aplicación móvil de operaciones bursátiles iMarketsTrader para dispositivos iPhone, iPad y Android permite a los clientes tener acceso a los mercados y sus cuentas en cualquier lugar donde se encuentren.
9
Están a su disposición las cuentas Mini o Estándar.
10
Cada titular de cuenta obtiene acceso privilegiado a la investigación independiente de inversiones de
Trading Central.
  • 1. Acceso a los mercados financieros más líquidos y prestigiosos

    divisas, índices accionarios, metales preciosos y materias primas.

  • 2. Operar a bajo costo

    diferenciales de negociación fijos, transparentes y competitivos*.

  • 3. Bajo margen

    Bajos requisitos iniciales fijos de margen disponibles para todos los instrumentos de Forex y CFD.

  • 4. Ejecución de transacciones con calidad profesional

    CCC opera sin recotizaciones y una política de ejecución de órdenes Stop Loss sin deslizamiento* en todos los pares de divisas.

  • 5. Servicio al cliente las 24 horas

    soporte en múltiples idiomas para la negociación, las cuentas y TI.

  • 6. Firma miembro autorizada por FCA

    CCC está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y por lo tanto, es parte del Programa de Indemnización de Servicios Financieros (FSCS, por sus siglas en inglés). Los fondos del cliente se mantienen en cuentas separadas en bancos de primer nivel.

  • 7. Plataforma de operaciones en línea personalizable, rica en características

    Nuestra plataforma de operaciones bursátiles galardonada ofrece un paquete profesional de gráficos con más de 20 indicadores técnicos, transmisión de noticias del Dow Jones en tiempo real y un conjunto de herramientas de gestión de riesgos.

  • 8. Operaciones móviles

    La aplicación móvil de operaciones bursátiles iMarketsTrader para dispositivos iPhone, iPad y Android permite a los clientes tener acceso a los mercados y sus cuentas en cualquier lugar donde se encuentren.

  • 9. Una cuenta que se ajusta a su experiencia

    Están a su disposición las cuentas Mini o Estándar.

  • 10. Investigación técnica de inversiones diaria gratuita

    Cada titular de cuenta obtiene acceso privilegiado a la investigación independiente de inversiones de Trading Central.

*Durante el horario de mercado y condiciones normales de mercado. Las órdenes de Stop Loss (límite de pérdidas) y Take Profit (toma de ganancias) que cierran una posición abierta originalmente por una orden Stop Entry (stop de entrada), también pueden estar sujetas a deslizamiento.

Nuestras regulaciones

City Credit Capital está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y está obligada a cumplir sus reglas al realizar operaciones bursátiles.

Política de conflictos de interés

La Política de conflictos de interés de City Credit Capital cubre los conflictos y potenciales conflictos que puedan surgir entre CCC o un empleado de la compañía y usted, el cliente, además de los que puedan surgir entre usted y otro cliente de CCC.

A continuación encontrará un resumen de la Política de conflictos de interés de City Credit Capital más reciente.

Resumen de la Política de conflictos de interés
Vigencia: 1 de noviembre de 2007

General

Esta política cubre los conflictos que puedan surgir entre la compañía o un empleado de la compañía y sus clientes, además de entre los clientes. La alta gerencia de la firma es responsable de asegurar que los sistemas, controles y procedimientos vigentes sean sólidos y adecuados para identificar y administrar un conflicto en caso de que surgiera. Estos procedimientos son revisados periódicamente por el Departamento de Cumplimiento con el fin de garantizar que están actualizados, reflejan las mejores prácticas y que todas las actividades y reglamentaciones necesarias están cubiertas

Protección frente a los conflictos de interés

Different systems and procedures have been put in place to minimise any potential for conflicts of interest. This list, although not exhaustive, includes:

  • Requisitos de los detalles de la cuenta personal dentro de la firma
  • La existencia de murallas chinas para impedir el flujo de información entre departamentos donde pueda existir un conflicto de interés
  • Política de regalos e incentivos
  • Separación de tareas en los casos en que pudiera surgir un conflicto de interés si las tareas las llevara a cabo una misma persona
  • Una política de divulgación pública (de denuncia de irregularidades) para la firma

En caso de ser conscientes de un conflicto, lo divulgaremos a nuestros clientes antes de tomar un negocio de inversión para el cliente, o si no lo divulgamos, manejaremos el conflicto conforme a nuestra política y procedimientos. En algunos casos, es posible que tomemos la decisión de no proceder con una transacción que ha dado lugar a un conflicto de interés.

Debe dirigir cualquier pregunta adicional sobre este tema a nuestro Departamento de Cumplimiento.

Compliance Department
City Credit Capital (UK) Ltd.
12th Floor, Heron Tower
110 Bishopsgate
Londres
EC2N 4AY
Reino Unido

Correo electrónico: compliance@cccapital.co.uk
Teléfono: +44 (0) 20 7614 4600
Fax: +44 (0) 20 7614 4660

Procedimiento de quejas

Todas las quejas formales deben en primera instancia realizarse por escrito a: Compliance Department, City Credit Capital (UK) Limited, 12th Floor, Heron Tower, 110 Bishopsgate, Londres EC2N 4AY, Reino Unido y dirigidas a la atención de nuestro Responsable de Cumplimiento. Consulte los Términos y Condiciones para obtener información adicional.

En CCC nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible, sin embargo si usted piensa que no hemos cumplido nuestra promesa, queremos escuchar su opinión. Esto nos dará la oportunidad de corregir las cosas y mejorar nuestro servicio.

A continuación encontrará un resumen del procedimiento de quejas de City Credit Capital que puede serle útil en caso de tener algún inconveniente o si desea presentar una queja.

Para ayudarnos a investigar y resolver su queja, debe proporcionar determinada información que es la siguiente:

  • Su nombre y dirección
  • Su número de cuenta (en caso de tener cuenta)
  • Un número de teléfono diurno o dirección de correo electrónico para que podamos contactarlo
  • Una clara descripción de su queja
  • Detalles de qué desea usted que hiciéramos

Al presentar su consulta o queja, puede hacerlo por teléfono, correo electrónico, correo postal o fax.

Contáctenos por correo postal:

Compliance Department
City Credit Capital (UK) Ltd.
12th Floor, Heron Tower
110 Bishopsgate
Londres
EC2N 4AY
Reino Unido

Correo electrónico: compliance@cccapital.co.uk
Chat en vivo: haga clic aquí
Teléfono: +44 (0) 20 7614 4600
Fax: +44 (0) 20 7614 4660

Nuestro objetivo es resolver la queja tan rápido como sea posible y le proporcionaremos con prontitud un acuse de recibo de la queja además de los detalles de quiénes están manejando su queja y cómo contactarse con ellos.

Luego de investigar su queja, le proporcionaremos una respuesta final por escrito en un lapso de 8 semanas de la recepción de la queja.

Si aun no está conforme con nuestros esfuerzos por resolver su queja, puede remitir su queja al FOS – el Servicio del Defensor Financiero – quien se ocupa de las quejas no resueltas de clientes individuales y de empresas con una facturación menor a £1 millón por año. Debe enviar la queja al FOS dentro de los 6 meses.

Escriba a:

The Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
Londres E14 9SR

Teléfono: +44 (0) 845 080 1800

Correo electrónico: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk o visite: www.financial-ombudsman.org.uk

*City Credit Capital está abierta los domingos desde las 23:00 hasta las 21:15 de los viernes (hora de Londres). Todas las llamadas serán grabadas a los efectos de capacitación y cumplimiento.

Requisitos de la FCA para firmas de corretaje reguladas

City Credit Capital (UK) Ltd (CCC) está autorizada por la FCA a mantener fondos de clientes y activos de clientes. El número de registro de nuestra compañía es 232015 y usted puede averiguar más acerca de la situación reglamentaria haciendo clic en el enlace a continuación y luego ingresando el número en el campo de búsqueda.

The Financial Services Register

Autoridad de Conducta Financiera

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) regula la mayoría de los mercados, bolsas de valores y firmas de servicios financieros en el Reino Unido. Establece las normas que deben cumplir y puede tomar medidas legales contra las firmas que no cumplan con las normas exigidas.

Requisitos de la FCA para firmas de corretaje reguladas:

Como firma regulada por la FCA, City Credit Capital está obligada a cumplir los estándares más estrictos que establece la FCA, presentar informes financieros de manera periódica y realizar auditorías anuales en profundidad. Esto incluye asegurar que los fondos de clientes se mantienen en bancos de primer nivel aprobados por la FCA. Todo el dinero recibido de nuestros clientes es tratado como “dinero del cliente” de conformidad con las reglas sobre dinero del cliente de la FCA. Según estas reglas, todo el dinero de los clientes debe mantenerse en cuentas separadas de los fondos de la compañía, en una cuenta independiente y en ningún momento el dinero de los clientes puede tratarse como activo de la compañía. City Credit Capital no puede utilizar el dinero de los clientes para cubrir sus propias necesidades, gastos y riesgos ni utilizar tales fondos en caso de insolvencia. Esto constituye un nivel de protección más importante de las inversiones para todos nuestros clientes. Las reglas respecto del dinero de los clientes representan uno de los componentes más importantes del sistema regulatorio financiero del Reino Unido relacionado con los consumidores y City Credit Capital tiene el compromiso de sostener tales reglas.

En caso de que una compañía regulada por la FCA no cumpla sus obligaciones financieras, un liquidador no podría utilizar el dinero de los clientes para satisfacer reclamos de acreedores generales de la compañía fallida. Los fondos de los clientes solo pueden utilizarse para pagar la compensación a los clientes que tenían depósitos en la compañía. Esto se diferencia de las firmas reguladas por la Asociación Nacional de Futuros (National Futures Association, NFA) de los EE. UU., donde los fondos de los clientes no se mantienen en cuentas separadas, y en caso de incumplimiento por parte de una compañía en los EE. UU., los clientes son tratados como acreedores generales.

Si prefiere hablar con la FCA directamente, puede llamar por teléfono a la línea de ayuda al consumidor de la FCA al 0845 606 1234 (8am a 6pm de lunes a viernes). Como alternativa, también puede escribirles a:

FCA Consumer Help Line
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London, E14 5HS.

O visite el sitio web de la FCA http://www.fca.org.uk/

Principio de trato justo a los clientes

En City Credit Capital (UK) Limited tenemos el compromiso de asegurar que el principio de Trato justo a los clientes (TCF, por sus siglas en inglés) de la FCA se aplique a todas las áreas de los negocios de la firma y creemos que al adoptar el principio de TCF agregaremos valor al servicio que proporcionamos a los clientes.

El objetivo de CCC es:

satisfacer las necesidades de cada cliente al ofrecerle un servicio transparente, eficiente y profesional que revisará constantemente para identificar áreas de mejora,

asegurar que tratamos a los clientes de manera justa y manejamos cualquier queja que surja de manera justa y con prontitud, y de conformidad con los plazos y reglas de la FCA,

asegurar que los valores del principio de trato justo al cliente adoptados por los directores de la firma se comunican a todos los miembros del personal, quienes los respaldan plenamente, y

asegurar que el estándar de servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes satisface o bien excede los estándares exigidos por la Autoridad de Conducta Financiera.

Seguridad de los fondos del cliente

Todos los fondos del cliente que City Credit Capital recibe se mantienen en cuentas separadas, y por lo tanto, son completamente independientes de nuestros fondos. En el improbable caso de incumplimiento, los clientes pueden estar tranquilos de que los fondos les serán devueltos directamente a ellos en lugar de ser considerados activos recuperables por parte de los acreedores generales. Todos los fondos que se mantienen en nombre de los clientes están depositados en cuentas con diversos bancos de primera línea.

Como firma autorizada y regulada por la FCA, los clientes de CCC están automáticamente protegidos por el Programa de Indemnización de Servicios Financieros (Financial Services Compensation Scheme, FSCS). Los clientes de City Credit Capital serían elegibles para presentar un reclamo ante FSCS por una indemnización de hasta un máximo de £50,000 si la compañía dejara de operar o se volviera insolvente.

Nuestra Política de privacidad

City Credit Capital (UK) Ltd protege de manera rigurosa la privacidad de los usuarios y nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de usuario que sea segura. Nuestro énfasis está en asegurar que la información que usted nos envía mantiene su privacidad, y solo se utiliza a los efectos que se establecen en esta política.

Recopilación y uso de información

Es necesario que City Credit Capital (UK) Limited (“CCC”) recopile determinada información personal para cumplir sus obligaciones legales y las necesidades de nuestros clientes. El tipo de información puede incluir, entre otros, el nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles de contacto, ingresos, activos y pasivos, saldos de cuenta, estados de cuenta de transacciones, declaraciones impositivas y financieras y detalles de empleo. La mayor parte de esta información se obtendrá directamente de nuestros clientes cuando se complete un formulario de solicitud y al mantener los registros en el transcurso de nuestra relación comercial con el cliente. CCC también podrá solicitar información adicional periódicamente para ayudar a mejorar el servicio al cliente.

Salvo que se especifique lo contrario, CCC utilizará la información personal para crear y administrar su cuenta, mejorar el servicio al cliente y los productos, además de proporcionarle información permanente sobre oportunidades que puedan ser relevantes a sus intereses.

Tenga en cuenta que la información personal podrá divulgarse a:

  • proveedores de crédito, cortes y tribunales y autoridades regulatorias según lo autorice o estipule la ley
  • agencias de informes crediticios o de referencias crediticias

Sin embargo, exigimos a las organizaciones fuera del grupo que manejan u obtienen información personal, como un proveedor de servicios, que acepten el deber de confidencialidad de la información y se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de nuestro cliente y cumplir los principios de protección de datos establecidos en esta política.

City Credit Capital es el único propietario de la información recopilada en este sitio. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos esta información a terceros de maneras diferentes a las divulgadas en esta declaración. Este sitio web no recopila información que lo identifique personalmente excepto cuando usted específicamente y a sabiendas la proporciona.

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Cambios a nuestra Política de Privacidad

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