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规例
City Credit Capital 由英国金融服务管理局监管 (FSA) ，并根据 FSA 规则及条例经营交易业务。
CCC 获 FSA 批准持有客户资金和资产，若要查询我们的监管状况，请点击下列链接至FSA网站，然后输入 CCC 注册编号：232015 。
若您有需要与 FSA 直接对话，请在英国时间周一至周五上午 8 时至晚上 6 时致电 FSA 消费者谘询服务热线 +44 (0) 845 606 1234 ，您也可以通过邮寄方式与 FSA 联系，地址：25 The North Colonnade, Canary Wharf, London, E14 5HS 。
公平对待客户原则
CCC 承诺履行 FSA 公平对待客户 (TCF) 的原则，这样除了可增加客户对 CCC 的信心，并可为我们提供的服务增值。
CCC 致力：
- 提供具透明度、高效和专业的服务，并定时进行检讨以改善及提升服务质量，满足客户的各项需求。
- 确保客户获得公平对待，并会迅速和公平地处理任何投诉个案，恪守FSA规则。
- 确保公平对待客户的价值观获公司全体员工支持。
- 确保为客户提供的服务达标或超越FSA的要求。
投诉程序
请以书面方式致函合规部主管提出正式的投诉，地址为 Compliance Department, City Credit Capital (UK) Limited, Level 20, Tower 42, 25 Old Broad Street, London, England EC2N 1HQ ，请参阅我们的商业条款以获取进一步的信息。
