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规例
City Credit Capital 由英国金融服务管理局监管 (FSA) ，并根据 FSA 规则及条例经营交易业务。
CCC 获 FSA 批准持有客户资金和资产，若要查询我们的监管状况，请点击下列链接至FSA网站，然后输入 CCC 注册编号：232015 。
关于 FSA
英国金融服务管理局 (FSA) 是规管英国金融市场、交易所及金融服务公司的监管机构，受其监管的公司必需遵守 FSA 制定的规则和指引，FSA 有权对违规或未达到标准要求的公司采取行动。
FSA 对受监管金融机构的规定
City Credit Capital 作为一家受 FSA 全面监管的金融机构，必须遵守 FSA 制定的严格规则和指引，公司除了定期向 FSA 呈交财务报表和进行详尽的周年审计，并必须把客户的资金存放在经 FSA 核实的第一级银行。根据 FSA 客户资金规定，所有从客户收取的资金均视作客户资金，按规定必须与公司的营运资金分开存放及存放在一个独立的银行账户。客户资金不得视作公司的资产，City Credit Capital 不可利用客户资金支付公司开支、进行风险管理或如果发生公司无力偿债情况时利用这些资金。上述规定表示我们所有客户的投资可以获得更佳的保障。客户资金规定是英国金融监管制度的一项重要规定，City Credit Capital 承诺恪守上述规定。
若一家 FSA 监管的公司未能承担其财务责任，清算人将不可使用客户资金支付予该倒闭公司的一般债权人，客户资金只可用作赔偿予在公司存放了资金的客户。这项客户保障有别于受美国期货协会监管的公司，这些公司的资金并不是存放在独立的银行账户，如果在美国发生公司倒闭事件，客户只会被视为一般债权人。
若您有需要与 FSA 直接对话，请在英国时间周一至周五上午 8 时至晚上 6 时致电 FSA 消费者谘询服务热线 +44 (0) 845 606 1234 ，您也可以通过邮寄方式与 FSA 联系，地址：25 The North Colonnade, Canary Wharf, London, E14 5HS 。
公平对待客户原则
CCC 承诺履行 FSA 公平对待客户 (TCF) 的原则，这样除了可增加客户对 CCC 的信心，并可为我们提供的服务增值。
CCC 致力：
- 提供具透明度、高效和专业的服务，并定时进行检讨以改善及提升服务质量，满足客户的各项需求。
- 确保客户获得公平对待，并会迅速和公平地处理任何投诉个案，恪守FSA规则。
- 确保公平对待客户的价值观获公司全体员工支持。
- 确保为客户提供的服务达标或超越FSA的要求。
投诉程序
请以书面方式致函合规部主管提出正式的投诉，地址为 Compliance Department, City Credit Capital (UK) Limited, Level 20, Tower 42, 25 Old Broad Street, London, England EC2N 1HQ ，请参阅我们的商业条款以获取进一步的信息。
